قوانین و مقررات قالیشویی شاهدخت
به وبسایت قالیشویی شاهدخت خوش آمدید. استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً این صفحه را به دقت مطالعه کنید.
- ثبت سفارش و ارائه خدمات
1.1. مشتری متعهد میشود اطلاعات صحیح و دقیق در هنگام ثبت سفارش ارائه دهد. ارائه اطلاعات نادرست ممکن است باعث اختلال در ارائه خدمات شود.
1.2. پذیرش سفارش قالی، موکت یا هر کالای ثبتشده توسط مشتری به معنای تلاش ما برای ارائه بهترین خدمات است، اما در شرایط خاص (مانند آسیبدیدگی جدی یا آلودگی غیرقابلپاکسازی)، ممکن است نتوانیم خدمات مورد نظر را ارائه دهیم.
- زمان تحویل
2.1. زمان تحویل سفارش بر اساس هماهنگی اولیه با مشتری مشخص میشود و تمام تلاش مجموعه شاهدخت بر این است که سفارشات طبق زمان تعیینشده تحویل داده شوند.
2.2. در صورت تأخیر در تحویل، مشتری حق تماس و پیگیری سفارش را دارد.
- مسئولیت کالاها و آسیبدیدگی احتمالی
3.1. قالیشویی شاهدخت نهایت دقت را در حفظ کیفیت و نگهداری قالیها، فرشها و موکتهای مشتریان به کار خواهد برد.
3.2. در صورت وجود آسیب دیدگی قبلی یا فرسودگی بیش از حد در قالی یا موکت، مسئولیت آسیب بیشتر بر عهده مجموعه نخواهد بود.
3.3. چنانچه حین فرآیند شستشو یا انتقال، خسارتی از سوی مجموعه ایجاد شود، موضوع پیگیری شده و در صورت اثبات مسئولیت مجموعه، اقدامات لازم برای جبران انجام میشود.
- انصراف و لغو سفارش
4.1. مشتریان میتوانند پیش از آغاز فرآیند شستشو، سفارش را لغو کنند. هزینه انصراف بسته به مرحله انجام کار متفاوت خواهد بود.
4.2. در صورت لغو سفارش پس از شروع شستشو، بازگشت فرش یا موکت به حالت قبلی امکانپذیر نخواهد بود.
- هزینهها و پرداخت
5.1. هزینه خدمات بر اساس نرخ مصوب و نوع شستشو محاسبه میشود و به مشتری اعلام خواهد شد.
5.2. پرداخت هزینهها پیش از دریافت سفارش صورت میگیرد. مشتری میتواند از طریق روشهای پرداخت آنلاین یا نقدی اقدام کند.
- حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
6.1. قالیشویی شاهدخت متعهد به حفظ اطلاعات و حریم خصوصی مشتریان است. اطلاعات ثبتشده در سیستم تنها برای ارائه خدمات استفاده خواهد شد و به هیچ عنوان به شخص ثالث منتقل نمیشود. - قوانین خاص شستشو
7.1. برخی قالیها یا فرشهای دستباف یا حساس ممکن است نیاز به فرآیندهای خاصی داشته باشند. در این موارد، مجموعه شاهدخت پیش از شروع شستشو، هماهنگیهای لازم را با مشتری انجام خواهد داد.
7.2. قالیهای کهنه یا دارای بافت فرسوده ممکن است بعد از شستشو تغییراتی در ظاهرشان داشته باشند. مشتری با آگاهی کامل از این مورد، سفارش خود را ثبت میکند.
- ارتباط با مشتریان
8.1. مشتریان میتوانند از طریق شماره تماس و یا فرم تماس وبسایت، با واحد پشتیبانی قالیشویی شاهدخت در ارتباط باشند.
8.2. تمامی نظرات، پیشنهادات و انتقادات شما برای بهبود کیفیت خدمات ما ارزشمند خواهد بود.
- تغییرات در قوانین و مقررات
قالیشویی شاهدخت حق دارد قوانین و مقررات خود را در هر زمان تغییر دهد. استفاده مداوم شما از خدمات ما به منزله پذیرش قوانین بهروزرسانیشده خواهد بود.